よくあるご質問

よくお問い合わせいただく内容を記載いたしました

皆様からいただいたご質問のうち、特に多いご質問をまとめました。
お問い合わせ前にご参照ください。
また、掲載されていないご質問につきましては、お気軽に当館までお問い合わせください。

客室について

FAQ

  • 全部で何部屋ありますか?
  • 宿泊料金はいくらですか?
  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
  • お風呂つき客室はありますか? または貸切風呂などはありますか?
  • 客室のお風呂は温泉ですか?
  • トイレはウォシュレットですか?
  • 赤ちゃんや小さな子供を連れての宿泊はできますか?
  • ベッドルームはありますか?
  • ペットと一緒に泊まれますか?
  • インターネットは使えますか?

館内施設について

FAQ

  • 売店はありますか?
  • カラオケはできますか?
  • タバコ、喫煙室
  • 客室以外で過ごす場所はありますか?

お食事について

FAQ

  • お食事はお部屋で食べることができますか?
  • 食べられない食材やアレルギーがあるのですが…
  • 日帰りの食事プランはありますか?
  • 連泊する場合のお料理は?
  • 夕食の時間は何時からですか?

温泉、お風呂について

FAQ

  • 温泉はかけ流しですか?
  • お風呂は夜中でも入れますか?
  • お風呂だけの利用はできますか?
  • 温泉の泉質やラジウム泉の効能などを教えてください。

ご予約・キャンセルについて

FAQ

  • 旅行会社を通しての予約はできますか?
  • 予約の電話は何時まで受け付けていますか?
  • キャンセル料は何日前から発生しますか?
  • 予約は何日前から受け付けていますか?

お支払について

FAQ

  • クレジットカードで支払いできますか?
  • 旅行会社発行の旅行券やギフト券は使えますか?
  • ある人に宿泊をプレゼントしたいのですが…

交通アクセスについて

FAQ

  • 宿から最寄りの駅はどこですか?
  • 新潟駅から最寄りの駅までの交通手段を教えてください。
  • 送迎はお願いできますか?
  • 最寄りの駅からタクシーで宿まで行くといくらかかりますか?
  • 宿からタクシーの手配はしてもらえますか?
  • 車で行きたいのですが、最寄りのインターチェンジはどこですか?
  • 駐車場はありますか?

快適にお過ごし頂くために

FAQ

  • マッサージやエステはできますか?
  • 足の不自由な者と一緒に旅行したいのですが…
  • お祝いをしてあげたい人がいるのですが…

四季のこと・自然のこと

  • お庭の紅葉の見頃はいつですか?
  • 村杉の桜の見頃はいつですか?
  • 山野草に興味があるのですが、お庭の中に咲きますか?
  • 蛍を見ることはできますか?
  • カブトムシは捕れますか?
  • 虫が苦手です。
  • 雪は多いですか?
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