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新潟五頭温泉郷・村杉温泉
静かな森と美しい庭園
環翠楼 kansuirou

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よくある質問

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客室について

全部で何部屋ありますか?

全10室です。全て造りが異なりますので、お好みに合わせてお選びください。
お部屋の詳しい情報はこちらからご覧ください。

宿泊料金はいくらですか?

一部屋当たりのご人数、お部屋のタイプ、お料理のプランにより料金が異なります。
詳しくは料金表をご覧ください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは当日15時~18時、チェックアウトは翌日10時です。
ご到着が18時を過ぎる場合はご予約の際、または当日に早目のご連絡をお願いしております。

お風呂つき客室はありますか? または貸切風呂などはありますか?

貸切風呂はございませんが、お風呂つきの客室は3部屋ございます。

客室のお風呂は温泉ですか?

全室温泉です。
お風呂の詳しい情報はこちらからご覧ください。

トイレはウォシュレットですか?

館内すべてのトイレがウォシュレットです。

赤ちゃんや小さな子供を連れての宿泊はできますか?

はい、ご安心ください。
赤ちゃんや小さなお子様とご一緒のお客様には離れの客室をおすすめしております。お風呂もついておりますので周りのお客様を気にせず、ごゆっくりお過ごしくださいませ。赤ちゃん布団や、お食事がつかないお子様には取り分けのお皿、スプーン・フォークなど無料で貸出しいたします。

ベッドルームはありますか?

ベッドルームはございませんが、簡易ベッドをご用意できます。
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はできません。
車中にペットがいる場合は、なるべく建物から近い駐車場をご用意いたしますので、事前にお知らせください。
また、当館より車で5分の距離に完全個室・冷暖房完備のペットホテル(わんわんぱーく)がございます。

インターネットは使えますか?

全ての客室で光回線による高速無線インターネットがご利用いただけます。
有線LANでのインターネット接続はご利用できません。

館内施設について

売店はありますか?

小さな小さな売店がございます。地元の物産を主に取り揃えております。
温泉饅頭などは当日できたてのものをお饅頭屋さんから配達してもらいますので、ご注文制となっております。

カラオケはできますか?

カラオケルームはございませんが、宴会場にご用意いたします。
ご利用希望の方はご予約の際にお申し付けください。一セット5,000円(税別)となります。

タバコ、喫煙室

館内に煙草の自動販売機がございます。
館内はお客様がご宿泊になる客室、ご利用の宴会場、喫煙室以外は禁煙とさせていただいております。ご了承くださいませ。

客室以外で過ごす場所はありますか?

パブリックなスペースとして応接間がございます。
新書などもご用意いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。
館内についての情報はこちらからご覧ください。

お食事について

お食事はお部屋で食べることができますか?

個人のお客様は基本的にご夕食もご朝食もお部屋食となります。
5名様以上のグループ様、団体のお客様は宴会場でのお食事になりますが、それぞれお部屋をご用意いたしますので他のお客様とご一緒になることはございません。

食べられない食材やアレルギーがあるのですが…

できるかぎりご希望に沿う様、アレンジ・変更いたしますので、事前にご相談ください。

日帰りの食事プランはありますか?

ご予約制で承っております。
お昼は11時から15時まで個室をご用意いたします。
夜の日帰りの食事もご相談によりお受けいたしております。

連泊する場合のお料理は?

連泊は3泊までご予約を承っております。
夕食、朝食ともに毎日お品書きが変わります。

夕食の時間は何時からですか?

夕食の時間は18時開始と18時半開始となります。
ご都合に合わせてお選びいただけます。
18時より早い時間をご希望の方はご相談ください。

温泉、お風呂について

温泉はかけ流しですか?

加水することなく源泉100パーセントですが、かけ流しではございません。
源泉の温度が26度しかないため、循環機を通して加温いたしております。

お風呂は夜中でも入れますか?

ご滞在中はいつでもご利用いただけます。
飲酒後のご入浴や、ご高齢の方のお一人様でのご入浴はお控えください。

お風呂だけの利用はできますか?

申し訳ございませんが、お受けいたしておりません。
お食事をお召し上がりのお客様は、お風呂をご利用いただけます。

温泉の泉質やラジウム泉の効能などを教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

ご予約・キャンセルについて

旅行会社を通しての予約はできますか?

協定している旅行会社様はございません。
環翠楼に直接お電話いただくか、環翠楼ホームページよりご予約くださいませ。

予約の電話は何時まで受け付けていますか?

8時から21時半までお受けいたしております。

キャンセル料は何日前から発生しますか?

宿泊日より3日前から発生いたします。
3日前・2日前は30パーセント、前日は50パーセント、当日は100パーセント頂戴いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

予約は何日前から受け付けていますか?

半年前からお受けいたしております。

お支払について

クレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、取扱いいたしておりません。

旅行会社発行の旅行券やギフト券は使えますか?

申し訳ございませんが、取扱いいたしておりません。

ある人に宿泊をプレゼントしたいのですが…

宿泊日がお決まりでなくても、宿泊ギフト券をご用意することができます。
結婚記念日などのお祝い事のプレゼントに最適です。お気軽にお問い合せくださいませ。

交通アクセスについて

宿から最寄りの駅はどこですか?

JR羽越線「水原(すいばら)駅」です。当館より車で15分の距離です。

新潟駅から最寄りの駅までの交通手段を教えてください。

電車ご利用の場合:
新潟駅からJR信越線で「新津駅」(乗り換え) JR羽越線で「水原駅」。乗り継ぎの良い電車ですと所要時間は30分です。
バスご利用の場合:
「万代シティバスセンター」(新潟駅より徒歩約15分)より、急行「水原行」のバスで45分です。

送迎はお願いできますか?

最寄りの駅「水原(すいばら)駅」まで無料で承っております。
予約制になりますので、宿泊予約の際にお申し付けくださいませ。
お迎えに行けないこともございますので、予めご了承くださいませ。
また、10名様以上のグループ様の場合は有料となりますが、新潟、新発田、新津など送迎いたしております。ご相談くださいませ。

最寄りの駅からタクシーで宿まで行くといくらかかりますか?

最寄りの駅「水原(すいばら)駅」から当館まで約3,000円です。

宿からタクシーの手配はしてもらえますか?

はい、可能です。

車で行きたいのですが、最寄りのインターチェンジはどこですか?

磐越自動車道「安田(やすだ)」インターです。インターを降りてから10分の距離です。

駐車場はありますか?

無料駐車場(乗用車50台)がございます。

快適にお過ごし頂くために

マッサージやエステはできますか?

エステはございませんが、マッサージの手配は可能です。
係の者にお申し付けくださいませ。40分4,000円です。

足の不自由な者と一緒に旅行したいのですが…

古い木造建築ですので全館バリアフリーではございませんが、できる限りのお手伝いをさせていただきます。一階の大浴場に近い客室や、お風呂付の客室を提案させていただきます。また、椅子・テーブル、簡易ベッドをご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けください。

お祝いをしてあげたい人がいるのですが…

お祝い向けの器を使ったお料理などで演出いたします。
赤いちゃんちゃこ、お食い初めの器セットなどを無料でお貸出しいたします。ご予算に合わせた花束やケーキなども手配いたしますので、事前にご相談くださいませ。

四季のこと・自然のこと

お庭の紅葉の見頃はいつですか?

11月半ばから色づき始め、20日前後が見頃となります。
年によっては12月初め頃まで紅葉が残ることもございます。

村杉の桜の見頃はいつですか?

4月10日頃に開花し、20日頃が満開となります。
平成25年は4月16日が満開でした。

山野草に興味があるのですが、お庭の中に咲きますか?

3月の半ば頃に新潟県の草花である「雪割草」が咲き始めると、を待っていましたとイカリ草や春ラン、カタバミ、ショウジョウバカマやシラネアオイ等、高地に行かないと見ることができない野草が順番に咲き始めます。

蛍を見ることはできますか?

環翠楼の庭園内で蛍を見ることができます。
蛍の時期は早目に庭の灯りを消しますので、是非外にお庭に出てみてください。

カブトムシは捕れますか?

庭の中には広葉樹が少ないので、残念ながらカブトムシやクワガタ虫たちは住んでいません。
村杉温泉街を歩き、街灯の下を探すと見つけることができるかもしれません。

虫が苦手です。

自然が豊かで水がきれいなので、虫たちが生きるのには良い場所なのかもしれません。
には蚊やアブも出ますが、客室に虫除けスプレーをご用意しております。また、館内は定期的に害虫駆除をしております。

雪は多いですか?

村杉温泉が位置する地域は新潟県内では比較的雪の少ない地域です。
雪が降っても道路はきちんと除雪されますが、やはり冬タイヤは必需品です。
雪がかかったお庭は美しい墨絵のようになりますので、是非冬の環翠楼にもお越しください。

四季のお庭についてはこちら

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